Achat en ligne

Suite à vos nombreuses demandes et à défaut d'avoir un site transationnel, les boutiques Strauss mettent de l'avant une initiative pour faire vos achats à distance.

Pour faire un achat, rien de plus simple.

Vous n'avez qu'à communiquer par courriel avec votre boutique à l'adresse suivante:


Strauss St-Hyacinthe: info@boutiquestrauss.com

ou
Strauss Granby: boutiquestrauss@bellnet.ca

 

Dans votre courriel, veuillez nous inscrire les informations suivantes:
- Votre nom complet
- Votre adresse courriel
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison

- Les informations des produits désirés
  (Marque, nom/description du produit)
- Taille désirée

Nous vous contacterons ensuite par téléphone afin d'effectuer le paiement par carte de crédit et confirmer les détails de livraison.

 

Il est à noter que conformément aux lois provinciales et fédérales en vigueur, les taxes de vente sont applicables sur tous les articles achetés sur la boutique en ligne Strauss.  Aucun ajustement de prix ne sera fait sur les commandes en ligne.

 

Nous restons disponibles pour toutes questions.  Nous pouvons vous envoyer des photos supplémentaires ou même faire une consultation téléphonique au besoin.

 

POLITIQUE DE LIVRAISON AU QUÉBEC

 

LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE 250$ ET PLUS AVANT TAXES

 

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.  Une fois le paiement par carte de crédit par téléphone effectué, la commande vous sera expédiée par Postes Canada dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Nous échangerons ou émettrons une note de crédit pour toute marchandise dans les 14 jours suivant la date d'expédition.  La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée.  Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales (non détachées du vêtement) et accompagnés d'un reçu valide.  Vous devez absolument obtenir un numéro de retour avant de procéder à la réexpédition.


Les frais d'expédition, s'il y a lieu, ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition de retour et d'échange de marchandise ne sont pas couverts.

 

Tous les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour en boutique.  Un courriel vous sera envoyé lorsque le retour aura été complété.

 

PROCÉDURES À SUIVRE POUR FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat en ligne, voici les marches à suivre:

1. Contactez par courriel la boutique où votre achat a été effectué afin d'obtenir un numéro de retour

Strauss St-Hyacinthe: info@boutiquestrauss.com
Strauss Granby: boutiquestrauss@bellnet.ca

2. Inscrivez dans le courriel les informations suivantes

- Votre nom

- Le code-caisse de l'article à retourner

- La raison du retour

- L'action souhaitée: échange pour une autre taille ou note de crédit

3. Tous nos colis sont accompagnés d'une carte sur laquelle vous devez inscrire le numéro de retour que nous vous ferons parvenir par email.  Veuillez insérer la carte dans votre colis.

4. Retournez votre colis par Postes Canada uniquement à l'adresse de la boutique où votre achat a été effectué:


Strauss St-Hyacinthe

1645, rue des Cascades

St-Hyacinthe, Québec

J2S 3H9

Strauss Granby

124, rue Principale

Granby, Québec

J2G 2V2

 

Merci d'encourager local!

 

 



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